Algemene voorwaarden

1. Wie zijn wij

PerfectWin Vlaanderen – Smart Bouw BV (onderdeel van Perfect WAD Group)
Statiestraat 31, 2070 Zwijndrecht, België
Ondernemingsnummer / btw: BE 0800.306.022
E-mail: info@perfectwin-vlaanderen.be
Telefoon: +32 456 94 01 67

Hierna "PerfectWin" of "wij". De klant wordt hierna "u" of "de klant" genoemd.

2. Toepassing

Deze algemene voorwaarden gelden voor alle offertes, bestellingen, leveringen, plaatsingen en facturen van PerfectWin voor ramen, deuren, rolluiken, schuifsystemen en aanverwante werken. Door een offerte te ondertekenen of een bestelling te bevestigen aanvaardt u deze voorwaarden. Afwijkingen gelden alleen als ze schriftelijk zijn overeengekomen. Algemene voorwaarden van de klant zijn niet van toepassing.

3. Offertes en opmeting

• Onze offertes zijn vrijblijvend en 30 dagen geldig, tenzij anders vermeld op de offerte.
• De offerte is gebaseerd op de gegevens en maten die op dat moment bekend zijn. Na de definitieve opmeting ter plaatse kunnen maten, uitvoering en prijs nog worden aangepast; wij bespreken dat altijd eerst met u.
• De overeenkomst komt tot stand na uw schriftelijke goedkeuring van de offerte of de orderbevestiging.
• Door een offerte, bestelbon, werkbon of opleveringsbon te ondertekenen bevestigt u de bestelde producten, de werken en de prijs, en verbindt u zich ertoe het vermelde bedrag (voorschot en saldo) te betalen op de afgesproken tijdstippen. Een ondertekend document geldt als schriftelijk bewijs van de opdracht en het verschuldigde bedrag. Dit doet geen afbreuk aan uw dwingende rechten als consument.
• Werken die niet in de offerte staan (zoals bijkomend metselwerk, bepleistering, schilderwerk of het verwijderen van asbest) zijn niet inbegrepen, tenzij uitdrukkelijk vermeld.

4. Prijzen en btw

Prijzen zijn in euro. Voor particulieren vermelden wij prijzen inclusief btw. Voor renovatie van een privéwoning ouder dan 10 jaar kan, als de wettelijke voorwaarden vervuld zijn, het verlaagde btw-tarief van 6% worden toegepast; u bevestigt daarvoor de vereiste verklaring op de offerte of factuur. In alle andere gevallen geldt 21%. Bij een wijziging van het btw-tarief of andere wettelijke heffingen wordt de prijs aangepast.

5. Voorschot en betaling

• Bij bestelling kan een voorschot worden gevraagd zoals vermeld op de offerte. De productie van maatwerk start pas na ontvangst van het voorschot.
• Het saldo is betaalbaar na de plaatsing of levering, binnen de termijn vermeld op de factuur.
• Particulieren (consumenten): bij laattijdige betaling sturen wij eerst een kosteloze herinnering met een termijn van minstens 14 dagen. Blijft de betaling daarna uit, dan zijn verwijlinteresten (maximaal de wettelijke interestvoet verhoogd met 8%) en een forfaitaire schadevergoeding verschuldigd volgens art. XIX.2 tot XIX.4 van het Wetboek van economisch recht: € 20 bij een bedrag tot € 150; € 30 + 10% van het bedrag tussen € 150,01 en € 500; € 65 + 5% van het bedrag boven € 500, met een maximum van € 2.000.
• Bedrijven: bij laattijdige betaling is van rechtswege en zonder ingebrekestelling de interest verschuldigd volgens de wet van 2 augustus 2002 betreffende de bestrijding van de betalingsachterstand bij handelstransacties, plus een forfaitaire vergoeding voor invorderingskosten van € 40 en een redelijke vergoeding voor bijkomende invorderingskosten.
• Geleverde goederen blijven eigendom van Smart Bouw BV tot de volledige betaling. Het risico gaat over op de klant bij levering.

6. Levering en plaatsing

• Lever- en plaatsingstermijnen zijn een zo goed mogelijke inschatting en niet bindend, tenzij uitdrukkelijk schriftelijk anders overeengekomen. Een redelijke vertraging geeft geen recht op ontbinding of schadevergoeding. Bij een aanzienlijke vertraging nemen wij contact met u op en zoeken we samen een oplossing.
• De klant zorgt dat de werkplek op de afgesproken dag vrij, veilig en bereikbaar is, met elektriciteit ter beschikking, en dat meubels, gordijnen en decoratie rond de ramen en deuren zijn weggenomen.
• Bij het uitbreken van bestaande ramen en deuren kan beperkte schade aan pleister, tegels of bekleding ontstaan. Afwerking daarvan is alleen inbegrepen als dat op de offerte staat.
• Wij mogen de plaatsing of een deel van de werken laten uitvoeren door vakbekwame zelfstandige partners of onderaannemers. Smart Bouw BV blijft uw contractpartij en aanspreekpunt.

7. Annulering

Annuleert de klant een bestelling na de ondertekening van de offerte of orderbevestiging (buiten het wettelijk herroepingsrecht), dan is de klant de werkelijk gemaakte kosten verschuldigd, waaronder de kosten van reeds bestelde of geproduceerde maatwerkproducten. Kunnen wij de overeenkomst door onze fout niet uitvoeren, dan heeft de klant recht op een gelijkwaardige vergoeding van zijn werkelijk geleden schade.

8. Herroepingsrecht

Sluit u als consument de overeenkomst op afstand of buiten onze verkoopruimte (bijvoorbeeld bij u thuis), dan hebt u in principe 14 dagen herroepingsrecht. Dit geldt niet voor goederen die volgens uw specificaties zijn vervaardigd of duidelijk voor u persoonlijk bestemd zijn (art. VI.53, 3° WER), zoals ramen, deuren, rolluiken en schuifsystemen op maat. Vraagt u uitdrukkelijk om met werken te beginnen binnen de herroepingstermijn, dan bent u bij herroeping een bedrag verschuldigd in verhouding tot wat al is uitgevoerd (art. VI.51, §3 WER). Voor standaardproducten die niet op maat gemaakt zijn, bent u aansprakelijk voor de waardevermindering door een behandeling die verder gaat dan nodig om de aard, de kenmerken en de werking vast te stellen, zoals plaatsing of montage (art. VI.50, §3 WER); de kosten van terugzending en demontage zijn voor uw rekening. Bedrijven hebben geen herroepingsrecht.

U herroept door ons dat binnen 14 dagen ondubbelzinnig te melden via info@perfectwin-vlaanderen.be. U kunt daarvoor dit modelformulier gebruiken (niet verplicht):
Aan Smart Bouw BV, Statiestraat 31, 2070 Zwijndrecht, info@perfectwin-vlaanderen.be – Ik/Wij (*) deel/delen (*) u hierbij mede dat ik/wij (*) onze overeenkomst betreffende de verkoop van de volgende goederen/levering van de volgende dienst (*) herroep/herroepen (*): … – Besteld op (*)/ontvangen op (*): … – Naam/Namen consument(en): … – Adres consument(en): … – Handtekening (alleen bij papieren formulier): … – Datum: … (*) Doorhalen wat niet van toepassing is.

9. Oplevering en klachten

• Na de plaatsing controleren we samen het werk. Zichtbare gebreken meldt u bij voorkeur meteen, en uiterlijk binnen 8 dagen na de plaatsing schriftelijk via info@perfectwin-vlaanderen.be. Daarna wordt het werk als aanvaard beschouwd voor wat zichtbare gebreken betreft.
• Kleine afwijkingen in kleur, structuur of afmetingen die binnen de normale toleranties van de fabrikant vallen, zijn geen gebrek.
• Een klacht geeft geen recht om de betaling van het niet-betwiste deel uit te stellen.
• Voor consumenten blijven de wettelijke regels onverminderd van toepassing: een gebrek aan een geleverd goed meldt u binnen 2 maanden nadat u het hebt vastgesteld.

10. Garantie

• Consumenten genieten de wettelijke garantie van 2 jaar op geleverde goederen. Daarnaast geldt de garantie van de fabrikant zoals vermeld op de offerte of in de productdocumentatie.
• De garantie geldt niet bij normale slijtage, verkeerd gebruik, gebrek aan onderhoud (zoals het reinigen en smeren van beslag en rubbers), wijzigingen of herstellingen door derden, of schade door externe oorzaken.
• Voor plaatsingswerken gelden daarnaast de wettelijke regels over aansprakelijkheid van aannemers.

11. Aansprakelijkheid

Wij voeren onze opdrachten zorgvuldig en vakkundig uit. Behalve bij opzet, zware fout of de niet-uitvoering van een wezenlijke verbintenis van de overeenkomst is onze aansprakelijkheid beperkt tot het factuurbedrag van de betrokken opdracht. Wij zijn niet aansprakelijk voor indirecte schade zoals gederfde inkomsten of gevolgschade. Deze beperking geldt niet voor schade door overlijden of lichamelijk letsel en doet geen afbreuk aan de dwingende rechten van consumenten.

12. Persoonsgegevens

Wij gebruiken uw gegevens alleen voor uw offerte, bestelling, plaatsing, facturatie en klantendienst. Meer info vindt u in onze privacyverklaring.

13. Toepasselijk recht en geschillen

Op alle overeenkomsten is het Belgisch recht van toepassing. Wij proberen elk geschil eerst in der minne op te lossen. Consumenten kunnen zich ook richten tot de Consumentenombudsdienst (consumentenombudsdienst.be). Lukt een minnelijke regeling niet, dan zijn de rechtbanken van het gerechtelijk arrondissement Antwerpen bevoegd, onverminderd het recht van een consument om de rechtbank van zijn woonplaats te kiezen volgens de wet.

14. Wijzigingen

Wij kunnen deze voorwaarden aanpassen. Op een bestelling gelden steeds de voorwaarden die golden op het moment van uw akkoord met de offerte.